宜家总店的花草阳台样板房是深圳没有的
宜家全职签约设计师JohannaJelinek
玻璃花瓶和烛台是营造生活情趣的好道具
阿姆霍特的宜家总部专门为员工激荡灵感开辟了咖啡休息区,保证劳逸结合。
上班间中可以品尝的Latte、Cappuccino,还有喷香的芝士面包和新鲜水果可以享用,这酷似学生时代豪华版课间餐。不过以上提到的可都是免费的,还是雇主提供的。这当然不可能发生在中国。是的,可怜的深圳上班族只能再次艳羡一下遥远的瑞典,除了拥有幸福的家居生活外,连工作的幸福指数也高人几筹。
A咖啡时光是为了蓄积能量
瑞典南部小镇阿姆霍特是宜家总部所在地,也是宜家的发源地,是宜家分布在全球超过18万员工的精神家园。
我们的第一站参观地便是Icom(IKEACommunications),它是宜家全球对外沟通的主要设计者和创造者,包括商店内的宣传海报、宜家每年在中国发行的5本目录册、产品包装指南、网站等,都是由Icom负责制作。
大约在9点半的时候,我们走入icom的大门,左手边便是一大片休息区,坐着大约二三十名员工,他们边喝咖啡、边吃点心,还一边聊天,Icom的员工如此轻松吗?
负责中国目录册制作的项目经理Gunnel女士为我们解释:“我们的员工8点上班,9点半开始有15分钟左右的喝咖啡时间。但这绝不是偷懒的时间。
我们认为,劳逸结合才能使员工真正有效率地工作。在喝咖啡的时间里,大家可以短暂放松,蓄积能量,并通过一些互相交流,碰撞出一些思想火花。“
Icom的工作区不允许拍摄,但是如果用文字来形容,那便是一个完全开放、平等又有趣的工作环境。不同的职能部门集中在不同的工作区域,普通的员工和项目经理在一起办公,看不出有任何等级差别。单独的房间都是用来召开会议的,而绝不是给“领导”单独分配的。
“在这里,大家都是平等的,且互相信任,有共同的信念———就是为更多的人创造更好的生活,让更多人使用宜家的产品。”Gunnel告诉记者,宜家的这种平等既源于自身,也源于瑞典人根深蒂固的平等观念。
B把家居历史建成博物馆
宜家家居有一个小型博物馆,博物馆的入口是一个从前瑞典人放牛奶的小亭子。据说,宜家的创始人英格瓦就是利用这个小亭子做仓库开始自己创业生涯的,因此这个牛奶亭在宜家的历史上有着非凡的意义。
在博物馆里,我们看到宜家在没有成为自选商店以前,员工还穿着百货公司售货员的衣服,手里拎着宜家的产品册,替顾客订购家具等产品。由于售价低廉,宜家曾经遭到瑞典所有家具零售商的集体抵制,迫不得已下,英格瓦才走上了本土设计、海外制作加工的独特发展道路。“我的人生经验告诉我,所有的挫折和困难都不是敌人,相反它们是朋友和机遇。”英格瓦说。
这个博物馆还通过十多个样板间忠实地还原了20世纪50年代至90年代瑞典人的家居生活状态。样板间里面所使用的家具全部都是那个时代的产物,而家居面积的大小也是按照当时的真实情况设计的。
原来真正的瑞典家居风格从20世纪50年代便已经定型,之后的50多年中只是不断改进。从今年宜家即将全面上市的“新斯德哥尔摩”系列产品中,便明显可以看出上世纪五六十年代的复古痕迹。
C做和热爱生活相关的生意
说每个瑞典人家庭都有宜家的家具,似乎也不为过。自宜家创始人英格瓦17岁创业以来,一直坚持低价位,将美好的设计以亲切的价格提供给更多人并为之感到自豪,是他和宜家员工的理想。
30年前,他发表了《一个家具商的圣经》,这是一份具有相当叛逆精神的、用于建立一个家居用品帝国的说明书。
如今,谁买宜家的东西,似乎就象征着谁热爱家居生活。宜家最终是符合全世界新一代人的生活感受,有了宜家,人们便有了在家的乐趣,和孩子们在一起的乐趣,甚至也有某种程度的节俭习惯。
在欧洲,宜家的最大特征就是用“平板包装”减低运输成本,以DIY来降低过高的人力成本,因此压低商品价格,更吸引消费者。甚至包括安装复杂的橱柜,都由顾客DIY自己解决,欧洲人就这样把对家的情感一个螺丝一个坑地组装出来。
然而,这样的宜家在进入中国时,遇到了水土不服。于是宜家开始针对中国顾客提供有偿的运输及安装服务,并通过降低产品利润,在10年中,让中国消费者从对宜家感受从“很贵”变成“有点贵”,这也是可贵的进步了。